Nasabah Generali Indonesia mencoba fitur Asisten Virtual JANE di Kantor Pusat Generali Indonesia di Jakarta Selatan pada Rabu (8/11/2023). JANE adalah asisten virtual nasabah Generali Indonesia yang memberikan layanan 24/7 yang mengadopsi teknologi AI dan dapat diakses melalui whatsapp chat di nomor +6285813150037 dan Web chat di www.generali.co.id. JANE akan melengkapi layanan Generali Indonesia kepada para nasabahnya, baik secara offline maupun online yang komprehensif secara inovatif melalui strategi omnichannel. (Katafoto.co/Alex Suban)
Nasabah Generali Indonesia mencoba fitur Asisten Virtual JANE di Kantor Pusat Generali Indonesia di Jakarta Selatan pada Rabu (8/11/2023). JANE adalah asisten virtual nasabah Generali Indonesia yang memberikan layanan 24/7 yang mengadopsi teknologi AI dan dapat diakses melalui whatsapp chat di nomor +6285813150037 dan Web chat di www.generali.co.id. JANE akan melengkapi layanan Generali Indonesia kepada para nasabahnya, baik secara offline maupun online yang komprehensif secara inovatif melalui strategi omnichannel. (Katafoto.co/Alex Suban)
anajemen Generali Indonesia, dari kiri ke kanan, Chief Marketing Officer) Vivin Arbianti Gautama, Chief Agency Officer Sastradinata dan Direktur dan Chief Operating Officer Jutany Japit saat acara seremoni simbolis peluncuran JANE Asisten Virtual di Kantor Pusat Generali Indonesia di Jakarta Selatan pada Rabu (8/11/2023). JANE adalah asisten virtual Generali Indonesia yang memberikan layanan 24/7 yang mengadopsi teknologi AI dan dapat diakses melalui whatsapp chat di nomor +6285813150037 dan Web chat di www.generali.co.id. JANE akan melengkapi layanan Generali Indonesia kepada para nasabahnya, baik secara offline maupun online yang komprehensif secara inovatif melalui strategi omnichannel. (Katafoto.co/HO)
Sulitnya nasabah dalam mengakses layanan asuransi terkadang menjadi masalah saat terjadinya situasi yang sulit.
Hal ini diatasi oleh PT Asuransi Jiwa Generali Indonesia (Generali Indonesia) dengan meluncurkan Virtual Assintant JANE yang memberikan layanan 24 jam dalam 7 harı seminggu yang mengadopsi teknologi artificial intelligence (AI).
JANE dapat memberikan berbagai informasi yang dibutuhkan nasabah dengan cepat melalui media komunikasi whatsapp chat di nomor +6285813150037 dan Web chat di www.generali.co.id.
Nasabah hanya perlu memasukkan data verifikasi dan mengajukan pertanyaan sesuai dengan panduan melalui JANE, virtual assistant yang bisa diakses dengan mudah, kapan saja dan dimana saja.
Dalam seremoni di Kantor Pusat Generali Indonesia di Jakarta Selatan pada Rabu (8/11/2023), Direktur, COO Generali Indonesia Jutany Japit bersama dengan Chief Agency Officer Generali Indonesia Sastradinata dan Chief Marketing Officer Generali Indonesia Vivin Arbianti Gautama memperkenalkan JANE Asisten Virtual, yang akan melengkapi layanan Generali Indonesia kepada para nasabahnya, baik secara offline maupun online yang komprehensif secara inovatif melalui strategi omnichannel.
Melalui strategi ini, nasabah bisa lebih mudah terhubung langsung dengan Generali Indonesia melalui berbagai channel dari mulai informasi, interaksi hingga transaksi terkait dengan polis yang dimiliki.
Selain JANE Asisten Virtual, Generali Indonesia juga memiliki layanan Customer Care untuk memberikan layanan baik tatap muka langsung di tiga kota, yakni Jakarta, Surabaya dan Medan maupun melalui email atau telepon.
Mengutamakan kemudahan bagi nasabah, Generali Indonesia juga sebelumnya sudah meluncurkan aplikasi khusus nasabah Gen iClick® yang dapat membantu nasabah untuk berbagai kebutuhan seperti informasi terkait polis, e-policy, e-card, perubahan data koresponden, menemukan rumah sakit rekanan terdekat, laporan transaksi, artikel kesehatan, memantau kinerja portfolio investasi, pengajuan dan tracking status klaim secara online, pembayaran premi dan pembayaran top up. Melalui Gen iClick®, nasabah juga dapat menggunakan layanan-layanan digital inovatif seperti telemedicine Dr. Leo dan juga tebus obat online, obat langsung diantar ke rumah serta fitur peningkatan kesehatan, DNA Journal. Aplikasi ini dapat diunduh di PlayStore maupun AppStore.
Direktur, COO Generali Indonesia Jutany Japit mengungkapkan, “Dengan konsep high touch dan high tech, kami terus melakukan inovasi untuk meningkatkan layanan, yakni dengan mengoptimalkan teknologi digital, dan di waktu yang sama tetap memberikan sentuhan personal.
Mengetahui bahwa setiap kebutuhan nasabah unik, Generali Indonesia terus menghadirkan kemudahan akses melalui berbagai touchpoint untuk meningkatkan kepuasan nasabah. Hadirnya JANE Asisten Virtual yang merupakan bagian dari strategi layanan omnichannel diharapkan dapat menjadi added value yang memberikan kenyamanan bagi para nasabah kami.”
